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martes, abril 16, 2024

Ola de calor en Europa: ¿qué debe hacer con los planes de viaje por el continente? | Asuntos del Consumidor


Como las temperaturas en el sur de Europa permanecer alto, muchos turistas que viajarán pronto se preguntarán si todavía quieren viajar. Aquí analizamos qué derechos tiene en estas situaciones.

He reservado un viaje familiar a Grecia la próxima semana. ¿Nos cubrirá mi seguro de viaje si decidimos no ir?

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Lamentablemente no. Las pólizas de viaje generalmente solo permitirán reclamaciones de cancelación en caso de enfermedad grave de uno de los viajeros, pérdida del asegurado o de un familiar muy cercano o un retraso excepcionalmente largo antes de la salida. El clima en países como Grecia puede ser insoportablemente caluroso pero si tu cancelación es simplemente porque no puedes afrontarlo, tu seguro no cubrirá la pérdida.

Hay una advertencia. Si el gobierno anunciara que desaconseja viajar a su destino por motivos de salud o seguridad, bastantes pólizas se beneficiarían, según la Asociación de Aseguradores Británicas (ABI). Los viajeros tendrían que comprobar los términos de su póliza, dice. Sin embargo, al momento de escribir este artículo no se ha emitido tal aviso.

¿Qué pasa si tengo una razón médica para no viajar?

Los viajeros que tienen condiciones específicas y que informaron a su aseguradora sobre la condición cuando compraron la póliza (generalmente pagando como resultado una prima adicional) pueden reclamar si su médico de cabecera les aconseja que no viajen, dice la ABI.

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Por ejemplo, a alguien con dificultades respiratorias provocadas por una afección conocida se le podría recomendar que no viaje a una zona afectada por incendios forestales. Nuevamente, dependerá de los términos de la póliza y la aseguradora querrá ver pruebas del consejo del médico de cabecera. Esto supondría que la persona no sabía del calor excesivo cuando reservó el viaje.

Realmente no quiero viajar, ¿qué otras opciones tengo?

La mayoría de los operadores turísticos con paquetes turísticos le cobrarán la totalidad o al menos el 90% del precio pagado si cancela en el último minuto. Del mismo modo, generalmente perderás tu dinero si decides no tomar un vuelo. Sin embargo, algunas aerolíneas permitirán a los pasajeros volver a reservar para otra fecha, sujeto a un cargo, así que verifique su reserva.

Es una historia similar con los hoteles, especialmente si se reserva a través de un sitio de reservas como Booking.com. Estos sitios a veces le permitirán cancelar o volver a reservar hasta 24 horas antes del check-in, así que busque el correo electrónico de reserva y vea si puede limitar sus pérdidas.

La zona a la que debía viajar está en llamas. ¿Qué pasa con eso?

Si reservó un paquete turístico y el operador ya no puede ofrecerle sus vacaciones (o una alternativa de último momento), puede ofrecerle la posibilidad de cancelarlo.

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Aquellos que han reservado sus propios vuelos pero descubren que su alojamiento ya no existe pueden reclamar si compraron una póliza de viaje más cara, pero esto no está claro y dependerá en gran medida de los términos y condiciones de la póliza. Lo mismo se aplica si las autoridades locales le impiden llegar a su destino. Mejores políticas pagarán por alojamiento alternativo, aunque es un área un poco gris.

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Si sigo adelante con el viaje pero necesito tratamiento médico por el calor, ¿tendré cobertura?

Sí. Si se enferma, las aseguradoras generalmente tendrán un número de teléfono disponible las 24 horas al que puede llamar si necesita utilizar su seguro. La ABI dice que los viajeros en situaciones de emergencia deben buscar ayuda en el centro médico apropiado más cercano y comunicarse con su aseguradora tan pronto como sea seguro hacerlo.

«Si necesita ayuda pero no es una emergencia, llame a su aseguradora antes de buscar asistencia médica», dice.



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