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martes, abril 16, 2024

Maximizar la inversión en sistemas de administración de políticas Blog de seguros


Los sistemas de administración de pólizas (PAS) basados ​​en la nube actuales están diseñados para permitir que tanto las aseguradoras de seguros generales como las de vida gestionen las pólizas durante todo su ciclo de vida y son la base de las estrategias digitales de las aseguradoras. Este tipo de plataformas son una gran ayuda para los operadores que buscan formas de mejorar sus relaciones con los clientes y desarrollar ofertas más efectivas, pero muchos operadores no están aprovechando todo el potencial de estos sistemas.

Los transportistas saben que necesitan adoptar procesos digitales para seguir siendo competitivos y que La tecnología basada en la nube puede acelerar esa transformación.. Estamos viendo que muchos de nuestros clientes implementan plataformas PAS para dar los primeros pasos hacia operaciones digitales más efectivas. Sin embargo, si bien la implementación conlleva sus propios desafíos, el verdadero desafío radica en generar valor a largo plazo y maximizar las capacidades de la plataforma para cumplir objetivos comerciales más amplios.

Los beneficios de una plataforma PAS

Los transportistas suelen implementar plataformas PAS con el objetivo de modernizar sus procesos y ser más ágiles en el mercado. Sin embargo, muchos operadores carecen de un plan de entrega continua para garantizar que realmente estén aprovechando los beneficios de la nueva plataforma, como Flexibilidad de productos y funciones, personalización de experiencias, flexibilidad de calificaciones y precios y aceleración a través de requisitos regulatorios..

Medir el impacto de la implementación de un PAS

Para lograr el éxito con las plataformas del Sistema de Administración de Pólizas (PAS), es esencial que las compañías de seguros establezcan métodos para medir el impacto de la plataforma en sus negocios. Teniendo en cuenta las tendencias recientes de la inflación, las compañías aéreas deben determinar la velocidad a la que pueden implementar cambios en las tarifas y los precios utilizando el nuevo PAS. Esta métrica también indicará qué tan rápido pueden desarrollar y ofrecer nuevos productos y funciones a sus clientes. Dado que los departamentos de seguros frecuentemente plantean objeciones a las presentaciones, la capacidad de realizar cambios rápidamente en los productos de seguros será una medida crucial del éxito. Los operadores también deben desarrollar un ciclo de revisión continua para ver cómo se desempeña la plataforma a lo largo del tiempo. Esto les ayudará a identificar áreas donde se puede mejorar la plataforma y realizar los cambios necesarios. La medición eficaz debe ser la base para la mejora. Cuando se trata de ver resultados de la implementación de un PAS, la clave es revisar continuamente la efectividad de la solución y buscar oportunidades para mejorar dentro de los datos de desempeño. Un resultado clave que los operadores deben considerar es si han podido ofrecer innovación a sus clientes con la plataforma. ¿La solución PAS ha permitido a la empresa anticiparse eficazmente a las necesidades del mercado? ¿Se han puesto a prueba y lanzado nuevos productos de forma continua y oportuna?

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La precisión de los datos es crucial

Las plataformas PAS deberían ayudar a los operadores a medir si su innovación está generando retorno de la inversión y permitirles moverse rápidamente para iterar los productos según sea necesario. Para hacer esto, los proveedores deben asegurarse de que los datos provenientes de la plataforma PAS sean precisos y que los problemas con la precisión de los datos no afecten negativamente los reclamos o los sistemas de facturación. También deben considerar si están aprovechando plenamente los datos que tienen. Idealmente, los operadores podrían extraer los datos y utilizar la inteligencia artificial y la ciencia de datos para realizar análisis y generar información que luego se retroalimenta a la plataforma PAS para que los usuarios puedan participar en la toma de decisiones basada en datos. Por ejemplo, las tarifas deben actualizarse lo más rápido posible en producción y los cambios de tarifas deben ocurrir tan rápido como los equipos actuariales y de precios brindan retroalimentación.

Optimización de su inversión con controles de estado posteriores a la implementación

Configurar una verificación de estado recurrente del producto PAS general y las líneas de negocios asociadas con él ayuda a los operadores a garantizar que exista alineación con los objetivos originales de la implementación. Estos controles de salud deberían informar nuevos objetivos en el futuro.

Además, el control de salud debe profundizar en los costos operativos de los representantes de servicio al cliente y los aseguradores. La plataforma PAS tiene que crear más oportunidades de crecimiento al tiempo que reduce los costos y aumenta la eficiencia. Los operadores pueden medir el éxito comparando la productividad del equipo antes de que se introdujera la solución y comparar la efectividad actual con las proyecciones realizadas en el momento de la implementación. Finalmente, los operadores pueden alejarse y ver si la solución ha ayudado al equipo a desarrollar productos generadores de ingresos. Deben considerar si los equipos de producto han estado utilizando datos: determinar si hay datos enriquecidos disponibles o si los datos todavía están aislados en sistemas heredados dispares. Los equipos de productos deberían utilizar datos para informar sus estrategias de productos y una solución PAS debería permitir una visión más holística de los datos de los clientes en toda la organización. Si los operadores descubren que la optimización de los datos sigue siendo un problema, deben volver a priorizar el fomento de la adopción de procesos basados ​​en datos o evaluar si la plataforma en sí está creando barreras a la accesibilidad de los datos.

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