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martes, abril 16, 2024

Enfoque de ITL de marzo: Suscripción | Liderazgo intelectual en seguros


Los terribles índices combinados de propietarios de viviendas, automóviles y algunas otras líneas han atraído aún más atención de lo habitual sobre la suscripción. Por eso, el ITL Focus de este mes es especialmente oportuno.

Para sugerir algunas formas de mejorar la rentabilidad, recurrí primero a Jess Keeney, directora de productos y tecnología de Duck Creek Technologies. En nuestra entrevista, que les invito a leer en su totalidad, ella habla sobre la importancia de personalizar la suscripción y dice que la IA lo hace posible de nuevas maneras. En particular, la IA puede reunir más datos de los que el asegurador tenía acceso anteriormente, lo que permite una comprensión más profunda del cliente y de los riesgos. La IA también puede automatizar tareas rutinarias, dando a los suscriptores más tiempo para profundizar en una aplicación.

También reuní los seis artículos que he vinculado a continuación (solo algunos de los artículos realmente sustanciosos que hemos publicado recientemente sobre suscripción) y creo que todos ayudan a iluminar un mejor camino.

Bill Deemer y Bobby Touran de Rainbow exponen las posibilidades de suscripción continua en una serie de dos partes. Por el momento, hacemos un análisis profundo la primera vez que vemos una aplicación y actualizamos el archivo en el momento de la renovación, pero explican cómo la tecnología permite actualizaciones continuas. ¿Por qué esperar hasta la renovación para darse cuenta de que el cliente de un restaurante, digamos, ha aumentado las ventas de alcohol?

Michael Reilly de Accenture desafía a los suscriptores a dejar de usar papel. Sí, dice, hemos eliminado todos los archivadores llenos de papel, pero simplemente hemos cambiado a lo que él llama «papel digital»: los PDF. Hojas de cálculo de Excel, etc., que todavía dificultan demasiado a los suscriptores encontrar toda la información que necesitan.

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Jacob Grob de Tensorflight dice que las aseguradoras están saliendo de sus muros y recurriendo cada vez más a datos de terceros que pueden hacer que la suscripción sea mucho más precisa. Adam Cherubini de Send explora cómo atraer la próxima ola de talentos a la suscripción, una preocupación clave. Neeraj Kaushik de Infosys McCamish Systems expone los desafíos particulares en el mundo cibernético, que cambia constantemente pero donde las aseguradoras parecen estar haciendo muchas cosas bien. Neil Chapman y Serhat Guven de Willis Towers Watson describen las oportunidades (y los peligros) de la fijación de precios automatizada.

Espero que la entrevista y esos artículos le resulten tan inteligentes y útiles como a mí.

Salud,
Pablo





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