-1.2 C
New York
martes, abril 16, 2024

De cinco estrellas a ninguna estrella: los turistas se enfrentan a una pesadilla en un hotel en cuarentena | Dinero


YEl paquete de vacaciones de 4.500 libras esterlinas de Ulia Brill en la isla griega de Rodas se convirtió en una pesadilla apenas al tercer día, cuando su hijo de ocho años se sintió mal. Dio positivo por Covid-19 y la familia de cuatro miembros fue trasladada de su hotel de cinco estrellas a una habitación en un hotel de cuarentena del gobierno durante 14 días.

«El hotel estaba en la ruta de vuelo hacia la isla, con aviones que volaban a metros de altura cada ocho minutos», dijo. «La habitación estaba sucia, con suciedad en todas las superficies, hileras de hormigas marchando por el suelo entre los pelos de los huéspedes anteriores y había cucarachas en el baño. Los desagües estaban bloqueados y apestaban. No había agua embotellada, ni cubiertos ni vajilla.

«La comida, que la mayor parte del tiempo no era comestible, la dejaban sin contemplaciones en nuestra puerta tres veces al día, el aire acondicionado apenas funcionaba y el wifi iba y venía. Cuando los incendios forestales arrasaron Rodas, se cortó toda la electricidad. Podíamos ver llamas en las laderas mientras estábamos sentados en total oscuridad, sin aire acondicionado ni wifi”.

La experiencia de la familia es el peor escenario para los turistas que esperan un descanso bajo el sol pero luego dan positivo por Covid-19 mientras están en el extranjero. Los turistas británicos pueden verse atrapados en condiciones deficientes durante 10 días o más.

La relajación de las normas de viaje en el Reino Unido el mes pasado provocó un aumento en las reservas de vacaciones. Sin embargo, si bien las personas completamente vacunadas procedentes de países de las listas ámbar y verde ya no tienen que pasar cuarentena en el Reino Unido, cualquier persona que dé positivo en el extranjero debe aislarse durante al menos 10 días hasta que dé negativo, antes de poder regresar a casa.

Varios destinos europeos, como Grecia y España, pueden exigir que los viajeros infectados se trasladen a alojamientos designados por el gobierno y algunos turistas afirman que han sido retenidos en condiciones miserables mientras siguen pagando la factura de su hotel turístico.

Leer  ¿Qué es un seguro de viaje?

Según las normas griegas, los viajeros que den positivo pueden ponerse en cuarentena en su hotel de vacaciones si es de cuatro estrellas o superior, o en una instalación aprobada por el gobierno. La familia Brill dice que no les dieron la opción de quedarse, ni su operador turístico, Tui, les informó sobre los requisitos de cuarentena griegos.

El período de 14 días se redujo a 10 mientras la familia se aislaba en agosto, pero afirman que solo descubrieron esto cuando se comunicaron con el cónsul británico después de ocho días en la habitación. «Tuvimos que resolver y superar cada prueba, formulario y obstáculo burocrático», dijo Brill. «Tui ni siquiera nos ayudó a cambiar la reserva de nuestros vuelos a casa».

Tui dice que las autoridades locales tomaron la decisión de trasladar a la familia del hotel resort. «Lamentamos mucho escuchar la experiencia de la familia Brill y entendemos lo perturbador que debe haber sido», dice.

«Si bien no tuvimos control cuando Master Brill dio positivo por Covid, y se comunicó directamente con la familia según las regulaciones locales, nuestro equipo del resort permaneció en contacto regular e hizo todo lo posible para ayudar. Nos gustaría asegurarles a nuestros clientes que su seguridad y bienestar son siempre nuestra máxima prioridad».

La cobertura Covid, añadida al paquete de los Brills, les reembolsará sus gastos de £1.500, incluidos vuelos modificados, pruebas PCR y taxis, pero no tienen derecho a un reembolso por las noches no utilizadas en su hotel resort. La cobertura Holiday Promise está incluida en todos los paquetes de Tui con fecha de salida antes del 31 de octubre.

Las autoridades griegas pagan la factura del alojamiento de los viajeros en cuarentena, pero los turistas en otros países han tenido que pagar ellos mismos los costos. Turistas en España afirman que les han cobrado hasta £ 2,000 por una habitación además de los costos del hotel.

Es posible que los casos asintomáticos de Covid-19 no se den cuenta de que están infectados hasta que se sometan a una prueba requerida por el gobierno del Reino Unido tres días antes de su vuelo de regreso, lo que significa que deben extender su estadía planificada hasta que se les dé el visto bueno. (El secretario de Transporte, Grant Schapps, anunció el viernes que a partir del 4 de octubre los pasajeros completamente vacunados ya no necesitarán realizar una prueba previa a la salida cuando regresen de países que no están en la lista roja).

Leer  5 Claves al Contratar un Seguro de Viaje
Una de las habitaciones en las que la familia Brill se vio obligada a alojarse, en lugar del hotel de cinco estrellas que habían reservado. Fotografía: Familia Brill

Si más tarde otro miembro de la familia da positivo, la cuarentena se prolonga otros 10 días y los turistas que pierden su vuelo de regreso tendrán que volver a reservar su reserva a su cargo. También tienen que pagar para que un médico administre las pruebas requeridas.

El seguro de viaje es incluso más importante de lo habitual para cualquiera que viaje al extranjero en tiempos de Covid y la cobertura integral para una familia de cuatro personas comienza en aproximadamente £ 20.

Es vital que consulte la letra pequeña para conocer la definición de cobertura Covid de una empresa, ya que puede variar enormemente. Las pólizas básicas solo pagarán el tratamiento médico y la repatriación debido a Covid, mientras que las más completas te cubrirán si una prueba positiva te impide volar hacia o desde tus vacaciones, además de los costos de alojamiento si tienes que aislarte en el extranjero.

Se insta a los viajeros a comprobar las restricciones en su destino en el sitio web del gobierno antes de reservar unas vacaciones. Estos están en constante cambio y pueden variar de una región a otra.

«Si su prueba previa a la salida da positivo, deberá seguir los consejos de las autoridades locales y avisar a su operador turístico, quien le ofrecerá apoyo y asesoramiento», dice Sean Tipton, de la asociación de viajes Abta.

«También deberá comunicarse con su proveedor de seguro de viaje para ver a qué le da derecho su póliza con respecto a cubrir cualquier costo adicional, como extender su estadía para cubrir el período de cuarentena, alojamiento, pruebas adicionales, reorganizar su viaje de regreso y cualquier tratamiento médico. que podría ser necesario. Cuando el seguro no cubra estos costos, usted deberá cubrirlos usted mismo.»



Source link

Related Articles

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

Latest Articles