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martes, abril 16, 2024

Cómo afectará la última actualización de la lista roja de viajes de Inglaterra a los viajes planificados | Derechos del consumidor


El gobierno del Reino Unido ha añadido Seis países en la lista roja de viajes tras la aparición de una nueva variante del coronavirus.. A partir del mediodía del viernes, Sudáfrica, Botswana, Lesotho, Eswatini, Zimbabwe y Namibia están sujetos a restricciones y a una prohibición temporal de vuelos. A los residentes irlandeses y fuera del Reino Unido que hayan estado en cualquiera de esos países en los 10 días anteriores se les negará la entrada a Inglaterra. Y la medida tendrá un impacto en cualquiera que tenga un viaje planeado.

¿Qué pasa si tengo que volar?

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Los vuelos directos de pasajeros entre el Reino Unido y los seis países se prohibieron hasta las 4 a. m. del domingo por la mañana, para dar tiempo a que se establezcan medidas de cuarentena en Inglaterra. Sin embargo, vale la pena estar atento a los mensajes de la aerolínea con la que has reservado en caso de que la prohibición se amplíe o decida cancelar vuelos posteriores.

Si se cancela su vuelo, la aerolínea debe comunicarse con usted y reembolsarlo en su totalidad; no es necesario que acepte un cupón ni un vuelo alternativo. El reembolso deberá realizarse en un plazo de siete días, aunque desde el inicio de la pandemia algunas aerolíneas han tardado mucho más en devolver el dinero así que prepárate para esperar.

Los reembolsos no se ofrecen automáticamente en los vuelos a menos que se cancelen, por lo que si su vuelo sigue adelante y no desea tomarlo, deberá comunicarse con la aerolínea y conocer sus opciones. «La buena noticia es que BA y Virgin, las dos aerolíneas más populares en Sudáfrica, tienen buenas políticas de reserva flexibles: puedes volver a reservar sin cargo para una fecha posterior o conservar el dinero como un vale», dice Rory Boland, editor de viajes. ¿en el cual?. «Es más sensato hacer esto último, ya que en este momento no se sabe cuándo se podrá volver a viajar».

Si la aerolínea no paga, es posible que pueda reclamar su seguro de viaje. La sociedad de construcción nacional, por ejemplo, dice que los clientes con una póliza a través de su cuenta FlexPlus están cubiertos si deciden cancelar su viaje debido a requisitos de cuarentena.

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¿Qué pasa con los costos de alojamiento?

Los viajeros atrapados en países de la lista roja que ahora necesitan gastar más en alojamiento pueden presentar una reclamación a su seguro de viaje, pero deben comprobar la letra pequeña. El año pasado, muchas aseguradoras retiraron de sus pólizas la cobertura relacionada con el Covid. Y aunque algunos lo han añadido este año, muchos no. Es posible que tenga que pagar las facturas usted mismo.

Si tuviera que viajar a uno de los seis países agregados a la lista roja este fin de semana y hubiera reservado su alojamiento por separado de su vuelo, podría perder dinero. Depende de la política de cancelación del lugar donde planeas quedarte. No asuma simplemente que no podrá reorganizar o cancelar: comuníquese con el proveedor de alojamiento para ver si está dispuesto a ofrecer nuevas fechas.

¿Puede ayudarme mi seguro de viaje?

Sí, si tienes la póliza adecuada. Algunos proveedores introdujeron la cobertura Covid este año y, si compró una de esas pólizas, debe verificar cuánto pagará. Es posible que pueda reclamar el alojamiento no utilizado o el coste de ampliar su estancia si ya se encuentra en el extranjero. Para su vuelo, la aerolínea debería pagar para que no sea una cuestión de seguro.

El Ministerio de Asuntos Exteriores del Reino Unido ahora desaconseja todos los viajes excepto los esenciales a estos países, por lo que si visita alguno de ellos no estará cubierto por su seguro de viaje.

¿Debo cancelar mi viaje de Navidad?

No sin antes leer la letra pequeña de tus reservas: si no estás dentro del período de cancelación gratuita de tu alojamiento y te enfrentas a una tarifa por cancelar o cambiar tu vuelo, debes ceñirte a ello a menos que hayas decidido que no quieres viajar. . Esto se debe a que si la aerolínea tiene que cancelar el vuelo, tendrás derecho a que te devuelvan todo tu dinero. Del mismo modo, si un proveedor de viajes combinados tiene que cancelar, no puede retener su dinero.

Si la advertencia del Ministerio de Asuntos Exteriores contra viajar todavía está vigente cuando usted debe estar ausente, puede cancelar un paquete de vacaciones y obtener un reembolso completo, incluso si los vuelos vuelven a funcionar. Boland dice que los operadores turísticos «sólo mirarán las fechas de salida en las próximas semanas y se comunicarán con los clientes en el orden de salida». Si faltan varias semanas o meses para tu viaje, el mejor consejo es no hacer nada por ahora ya que la situación puede cambiar.»

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¿Si viajo tendré que hacerme la prueba?

Cualquiera que regrese de un país de la lista roja deberá realizarse una prueba de Covid tres días antes de regresar y luego ponerse en cuarentena en un hotel aprobado por el gobierno durante 10 días cuando llegue y pagar su estadía allí. Esto se aplicará a partir del 27 de noviembre en Escocia y a partir del 28 de noviembre en Inglaterra. Estas reglas se aplican incluso si ha sido vacunado.

Mientras estén en el hotel, las personas se someterán a las pruebas de Covid el día dos y el día ocho. El hotel cuesta £2.285 para un adulto y £3.715 para una pareja. El cargo para niños de entre cinco y 11 años es de £325 cada uno.

Cualquiera que haya regresado recientemente de los países de la lista roja será contactado por la prueba y rastreo del NHS y se le pedirá que realice una prueba de PCR.

¿Es imprudente reservar unas vacaciones para el próximo año?

Cualquiera que reserve cualquier tipo de viaje debe asegurarse de conocer los costos que enfrentará si tiene que cancelarse por cualquier motivo; esto es cierto dondequiera que crea que quiera ir. Las aseguradoras no excluirán a países de la cobertura simplemente porque hayan estado anteriormente en la lista roja. Algunos parecen seguir vendiendo pólizas que incluyen protección Covid para viajes a Sudáfrica, aunque no está claro si pagarán si algo sale mal. Nationwide dice sobre su política: «Los clientes que reserven un nuevo viaje mientras el consejo de la FCDO sigue siendo un viaje casi esencial no estarán cubiertos en caso de que necesiten cancelar su viaje».

Boland dice: «Sigue existiendo el riesgo de que se produzcan interrupciones en cualquier lugar al que planees viajar en este momento. Si bien las incorporaciones a la lista roja han copado los titulares, varios otros países han introducido en las últimas semanas más restricciones en torno a toques de queda, pruebas y vacunas de refuerzo que hacen que las vacaciones sean difíciles o incluso imposibles».



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